Livraison

Préparation de votre colis :

Suite aux paiements par carte bancaire, PayPal, la préparation de votre commande se fait le jour même pour les commandes passées avant 8h.

Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes passées après cet horaire. Elles sont généralement préparées et expédiées le lendemain.

Certains produits nécessitent des délais supplémentaires (exemple : produits personnalisés).

Expédition de votre colis :

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les articles sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

Les colis sont expédiés via Colissimo avec un délai indicatif de 48h à 72h, à domicile ou en point relais, avec un numéro de suivi individuel.

La livraison en point relais est disponible uniquement en France métropolitaine. Les livraisons à l’international peuvent transiter par différents transporteurs intermédiaires.

Les colis expédiés à domicile sont remis sans signature. Des notifications peuvent être envoyées par SMS et/ou email selon l’acheminement du colis.

Pour recevoir ces notifications, il est nécessaire de renseigner correctement vos coordonnées lors de la commande (email et numéro de téléphone mobile).

Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien de suivi vous est transmis afin de suivre votre colis en ligne.

Frais d’expédition :

Les frais d’expédition comprennent les frais de préparation, d’emballage et de transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis (voir grille tarifaire du transporteur).

Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande. Il n’est pas possible de regrouper deux commandes passées séparément, et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’elles.

Votre colis est expédié aux risques du transporteur, mais une attention particulière est apportée à la protection des articles, notamment les produits fragiles.

Les dimensions des colis sont adaptées et les articles sont correctement protégés.

Livraison à domicile et en point relais :

Les colis livrés à domicile sont généralement déposés dans votre boîte aux lettres.

En cas d’absence lors de la livraison à domicile, un avis de passage est laissé. Le colis est alors déposé dans le bureau de poste le plus proche et reste disponible pendant 10 à 15 jours. Passé ce délai, il est retourné à l’expéditeur en l’absence de réclamation.

En point relais, le colis est disponible pendant 10 jours, et 3 jours en point pickup. Passé ce délai, il est également retourné à l’expéditeur.

En cas d'incident ou besoin d'information :

N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes disponibles pour vous accompagner, vous aider et vous conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 13h.

En cas d'incident de livraison, nous ne pouvons être tenu responsable d'une erreur de saisi sur l'adresse de livraison ou une non-réclamation de votre colis.

À la réception de votre commande, si vous constatez une dégradation de vos articles dû à l'acheminement de votre colis, contactez-nous sur notre formulaire de contact.

Retours / Droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, conformément aux Conditions Générales de Vente. Conformément à la réglementation en vigueur, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas faire l’objet du droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.